汽车美容服务流程怎么跑？

一句话回答

汽车美容的服务流程是一条闭环：预约到店、洗美端施工提交工单、大屏语音播报进度、收银端现金或核销结算、用户端留存记录。每一步都在系统里留痕，门店与车主看到的是同一份事实。

为什么要流程化

美容项目多、工时长、涉及用料与多人协作，靠口头交接最容易出错：谁做的、用了什么料、做了哪些项，事后往往说不清。流程化的意义是把这些变成可查询的工单，既减少内部扯皮，也让车主愿意为看得见的服务付费。

五个环节

①预约到店：车主在用户端预约，车辆到店经AI车牌识别自动关联。②施工登记：洗美端创建美容工单，记录项目、用料与工时。③进度同步：大屏端展示进度并语音播报，车主可在休息区等待。④完工确认：施工完成后提交工单，必要时拍照留存。⑤结算留档：收银端支持现金、核销、赠送，记录同步用户端。

涉及哪些终端

洗美端是美容施工的主终端；需要多人配合时用工作端派工；进度与播报由大屏端承担；结算统一在收银端；车主全程可在用户端查看。

常见问题

中途加项怎么处理？在洗美端追加项目并重新确认，工单与费用同步更新。多人施工怎么计工时？按人员在工单中分别记录。普洗转美容怎么走？从普洗队列转入美容工单，注意普洗端只负责普洗确认，美容施工归洗美端。

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