工作端派工与转工单怎么操作

一句话说明：派工把口头安排变成系统动作，车辆进店后明确由谁、在哪个工位、做哪些项目，进度对所有终端实时可见。

派工前需要什么

• 车辆已进店并完成识别，或已手工录入车牌。
• 服务项目与工时已在后台维护好，派工时可直接选择。
• 技师账号已创建并拥有对应终端权限。

派工步骤

1. 在工作端的待派工列表中选择车辆。
2. 选择施工项目（可多选），系统带出标准工时。
3. 指定工位与责任技师，确认后工单进入施工中。
4. 大屏端与用户端同步显示状态，车主可查询进度。

转工单

• 需要换人或换工位时，在工单详情中选择转派，重新指定技师与工位。
• 转派记录保留在原工单上，便于复盘责任与工时。
• 洗美与机修之间的转工单同样按此操作，进度不断点。

常见问题

• 看不到待派工车辆：确认车辆状态是否为待派工，已完成派工的车不会重复出现。
• 项目选不到：检查服务项目是否启用，以及是否属于本门店。
• 状态不更新：施工完成需要在对应终端点确认，普洗端负责普洗，洗美端负责精洗美容。
• 派错了：直接转派即可，原派工记录留痕。

七端分工见七端协同，洗车场景流转见洗车作业流程。