会员卡与充值规则怎么配置

一句话说明：卡种规则在后台一次配置完成，收银端按规则自动执行扣次或扣款，剩余次数与余额实时回写。

创建卡种

• 次卡：按项目扣次，适合普洗等标准项目，可设置每次扣减次数。
• 储值卡：按金额扣款，适合项目不固定的客户，可设置赠送金额与折扣。
• 套餐卡：绑定固定项目组合，适合美容与保养套餐。

建议在卡种上写明适用项目范围与有效期，减少前台解释成本。

充值与赠送

• 充值时可选择是否赠送金额或次数，赠送部分单独留痕，便于月底对账。
• 赠送与营业收入分开统计，避免把赠送当作业绩。
• 代付场景（亲属、单位车辆）付款人与消费车辆分开记录。

扣次与核销

结算时收银端选择会员卡，系统按卡种规则自动扣减，剩余次数实时更新。团购券与平台券按核销处理；联盟门店会员到店按跨店核销结算，规则见跨店洗车联盟。

查错与冲正

• 扣错次数：对该笔订单发起冲正，系统回退次数并保留操作记录。
• 余额对不上：以收银端流水为准，逐笔核对充值、消费、赠送与冲正。
• 跨店消费归属：结算明细会显示结算价与归属门店，按此对账。

使用建议

• 按车型与消费频次设计卡种，别只卖通用次卡。
• 到期未回店客户按卡种定向唤醒，而不是无差别打折，参考全旅程客户互动。
• 每月核对一次卡耗进度，判断产能压力。