员工绩效与提成统计

适用对象：需要设置提成规则并核对绩效的店长。配置一次后，提成随工单自动计算。

一、设置项目提成规则

• 在服务项目中为每项服务绑定标准工时与提成规则：可按固定金额或按比例计算。
• 区分主做与协助的分配比例，多人协作的工单按比例自动拆分。
• 耗材是否计入提成基数需明确规则，避免不同门店理解不一致。

二、派工落到人

• 施工必须通过工作端派工指派，未派工的工单无法归属提成。
• 转工单时需重新指定责任人，提成随之转移到实际施工人。
• 员工可在端上查看当日完成台次与预计提成，数据实时更新。

三、结算时确认

• 收银在收银端完成结算后，提成随工单一并确认。
• 次卡扣次、储值扣款与代付等不同支付方式，不影响提成归属。
• 退单或改价时提成同步回退，避免多算。

四、查看与核对

• 按员工、项目、时间段查看绩效报表，横向对比人效。
• 重点关注平均耗时与返工率，作为培训与排产依据。
• 月度核对时导出明细，与员工确认后再发放。

常见问题

• 员工看不到提成：确认工单已派工且已结算，未结算工单只显示预计值。
• 提成金额与预期不符：核对项目提成规则是否被修改，以及是否存在改价或退单。
• 协作工单分配争议：检查主做与协助比例设置，必要时调整为按实际工序拆分。
• 历史工单提成错误：修改规则不影响已结算工单，需单独调整对应记录。

各终端职责可参考七端总览。