计次服务（套餐次数）到期了怎么延期？

车主买的计次套餐次数快到期或已过期，门店可以用「计次服务延期」把有效期往后推——只延长可用时间，不增加次数。延期按"批次"操作（同一台车、同一个套餐的一批次数算一个批次），可单选也可全选；费用按套餐上设置的"续期费用/天"乘以剩余次数和延期天数计算。永久有效（不设到期日）的套餐不参与延期。门店还能为车主申请"免费延期"，但必须走审批，不能直接免单。

一、什么情况下要用延期

• 车主套餐次数还有剩，但快到期或已过期，想继续用。

• 门店做活动赠送延期，或处理客诉补偿。

• 精洗、普洗、护理的套餐次数都支持，统一按批次处理。

二、先分清：哪些能延、哪些不能延

延期只改"用到哪天为止"，不改"还剩几次"。这是最容易和"加次数"混淆的地方。

三、延期怎么计费（商户要提前配好）

• 费用按【套餐上设置的"续期费用/天"】×【剩余次数】×【延期天数】算，每个批次单独算完再汇总。

• "续期费用/天"是在套餐上配置的，不是全场统一价；不同套餐可以不同。

• 如果套餐没填"续期费用/天"（默认是 0），车主或收银台发起延期时会提示"未配置续期费用"，配好才能用。

• 剩余次数为 0 的批次不参与计费。

• 精洗走套餐自身规则；权益包里包含的普洗、护理按权益包设置的费用计——门店不用手区分，系统会自动按对应规则算。

四、延期天数和临期提醒（后台先配）

• 延期时赋予的新有效期天数，由后台「延期参数配置」统一控制，默认 365 天，门店可按策略调整。

• 临期阈值（默认 90 天）：次数快到期前多少天，前端会提示车主可以延期。

• 两个容易混的词：

• 过期天数：这条次数已经（或即将）过期多少天，系统用它来判断临期、已过期。

• 延期天数：付费或审批通过后，从今天起再给多少天有效期。

五、到期日怎么算（系统自动算，规则这里讲清）

• 还没到期：新到期日 = 原到期日 + 延期天数（相当于在剩余天数基础上再续一段时间）。

• 已经过期：新到期日 = 今天 + 延期天数。

六、三端入口与操作流程

1. 车主自助（用户端）

• 入口：车主手机端的"购买次数"页里，有一个独立的延期页。

• 操作：按批次勾选要延期的次数 → 金额由服务端重新计算 → 确认付费。

• 如果门店没开启自助延期，车主端会提示"请到收银台付费延期"。

2. 收银台（门店代操作 / 现场收费）

• 入口：车辆资料页里，位于"会员资产"和"收款"之间的「服务延期」面板。

• 操作：

• 付费延期：选批次 → 系统算金额 → 实收大于 0 计入今日营收，0 元不计入。

• 申请免费延期：走下方的审批流程，不能直接免单。

3. 工作端（审批免费延期）

• 入口：工作端首页的「计次延期」。

• 操作：看到收银台提交的免费延期申请 → 审批通过 → 系统立即执行延期。

七、免费延期必须走审批（不能直接免单）

• 门店想给车主免单延期，需要先开启"免费延期"权限（后台勾选）。

• 流程：收银台申请 → 工作端或后台审批 → 通过后才执行。

• 没有该权限的账号看不到申请入口。

• 这是防错设计：免费延期一律走审批，避免随意免单造成账实不符。

八、上线 / 日常检查清单

1. 给要用延期的套餐填好"续期费用/天"（默认 0 会提示未配置）。

2. 到「延期参数配置」确认延期天数（默认 365）和临期阈值（默认 90）符合门店策略。

3. 如需免费延期，确认相关账号已开启对应权限。

4. 告知车主：永久有效套餐不参与延期；次数跟着车走，去哪家店都能用。

九、常见坑与自检

十、FAQ 块

Q1：延期会不会把次数补满 / 增加次数？

A：不会。延期只把到期日往后推，剩余次数不变。比如剩 3 次、10 天后到期，延期 365 天后变成剩 3 次、375 天后到期。

Q2：车主买的永久套餐能延期吗？

A：不能。永久有效本来就没有到期日，不会出现在延期列表，也不需要延期。

Q3：已经过期的次数还能延期吗？

A：能。已过期批次从今天起重新计算有效期，不是按原到期日续。

Q4：门店能不能直接给车主免单延期？

A：不能免单直免。需要先开启免费延期权限，由收银台申请、工作端或后台审批通过后才执行。

Q5：精洗、普洗、护理的延期计费一样吗？

A：都按各自套餐设置的"续期费用/天"算，系统自动按对应规则处理，门店不用手动区分。