车辆护理业务线怎么配怎么卖怎么扣次？
车辆护理走的是「项目 = 计次卡」这条线——一个护理项目本身就是一张计次卡，和精洗的「项目 → 套餐 → 次卡」不一样。后台把护理项目和分类配好，车主在收银台以护理项目办一张护理次卡，每次施工时收银在收款单勾选「次卡抵扣」扣 1 次。护理不采用"预约到店自动扣"，这是它和精洗最大的操作区别，门店务必记牢。
一、先分清：护理、精洗、普洗是三本账
| 类型 | 商户端名称 | 卖法 | 次数怎么记 |
|---|---|---|---|
| 普通洗车 | 普通洗车 / 人工普洗 | 按次数充；也可建「人工普洗套餐」 | 普洗账 |
| 车辆精洗 | 车辆精洗 / 深度精洗 | 必须先建套餐，按套餐卖次数 | 精洗账 |
| 车辆护理 | 车辆护理 | 无套餐，一个护理项目就是一张计次卡 | 护理账 |
三者互不串账：护理的次数扣不到精洗套餐上，反之亦然。
护理与精洗最大的区别：
精洗必须有套餐才能卖次数；护理没有套餐实体，护理项目本身就是计次卡的销售单元。
护理项目默认可单独预约（不像精洗要额外勾选"单独售卖"才能预约）。
二、第一步：后台 / 收银台配置护理项目与分类
入口：收银台 → 洗美管理 → 护理项目管理
先到「项目分类设置」建好护理分类（建议按漆面、内饰、发动机舱、轮毂等维度建）。
回到「护理项目管理」新增项目：名称、所属分类、单卖价、说明、排序、状态。
注意两点：
- 护理项目不设有效期、不设续期费用（护理本就没有套餐层，自然无此项）。
- 编辑 / 删除限定为护理项目，系统已做过滤，防止误改精洗项目。
三、第二步：把护理次数卖给车主（售卖与充次）
护理次数进入账本有 3 条路：
| 路径 | 入口 | 说明 |
|---|---|---|
| 收银台办卡 | 办卡时选护理项目 + 手填次数（一个项目即一张卡） | 护理次卡入账 |
| 权益包发放 | 收银台「权益包」按钮；权益包内含护理项时按护理项加次 | 同上 |
| 后台 / 收银台赠送、补录 | 车辆资料页「增减次数」 | 用于纠错或赠送，必须指定护理项目 |
共同约束：
护理必须指定护理项目，不允许不选项目直接加次数。
次数跟着车走，不跟着人走：同一台车去不同门店护理，次数共用（按门店权限隔离）。
办卡中途如果失败，系统会保证事务完整，不会出现「精洗加上了、护理没加上」的半截账。
重要：用户端（车主手机端）目前不能直接下单购买护理次卡，只能查询"护理次数"和"车辆护理记录"。车主买护理次卡只在收银台办卡或权益包发放。这一点和精洗不同（精洗车主可在用户端直接购买）。
四、第三步：车主来护理，怎么扣次（最关键，最容易和精洗搞混）
护理和精洗的扣次差异
| 精洗 | 护理 | |
|---|---|---|
| 预约到店 | 自动扣 1 次（预约核销是唯一权威入口） | 不自动扣 |
| 取消预约 | 自动返还 | 不返还（本来就没扣） |
| 扣次真实发生点 | 预约到店 / 取消（自动） | 只在「收款单结清 + 次卡抵扣」时 |
结论：护理不采用"预约核销自动扣/返还"模型。车主来护理，需由收银在收款单勾选「次卡抵扣」才会扣 1 次；预约环节不自动扣、取消也不返还。手工扣次（增减次数弹窗）只用于买卡、赠送、纠错补录。
务必培训门店：护理别等"预约自动扣"，要在收款时主动勾选次卡抵扣，否则车主护理次数不会减少，造成账实不符。
五、第四步：施工与派工
护理施工链路：预约 → 转工单 → 派工 → 完工 → 收银确认交付 → 提成。
| 环节 | 商户侧注意点 |
|---|---|
| 预约 | 护理预约可指定技师；护理无工位概念 |
| 转工单 | 护理工单与精洗工单同表，靠类型区分 |
| 派工 | 轮钟只派给标记了"护理"类型的技师；未标记护理类型的技师不参与护理轮钟 |
| 协作 | 每单 1–4 名成员，一位主技师 |
| 完工 | 主技师提交完工，收银确认交付才算闭环 |
| 提成 | 按工单类型取提成规则；交付且结清才进入待发放 |
| 技师忙闲 | 不按服务类型区分：同一技师同时段只能服务一台车 |
护理提成是配置缺口（非代码问题）：代码已支持护理提成，但后台「提成与发放」里护理维度的规则默认是空的——没有规则就不会生成护理提成记录。上线动作：到后台「提成与发放」页（护理维度）为护理项目 / 技师建提成规则，护理工单即开始产生提成。
六、用户端和洗美端能看到什么
用户端（车主手机端）
"护理次数"格子：展示这台车的护理剩余次数，可点进看明细。
"车辆护理记录"页：护理工单与次数流水记录。
可查询，不可购买（购买走收银台）。
洗美端（工作端）
工单列表显示"精洗 / 护理"服务类型标识，并提供护理 / 精洗筛选；护理单与精洗单同页处理，不另开页。
护理预约管理与精洗对等：确认 / 取消 / 改期。
护理项目管理（门店侧）与收银台同源。
七、上线 / 日常必做检查清单
给护理项目建分类并归类：生产约 17 个护理项目、约 4 个分类，确认分类下拉只含护理，防精洗分类混入。
确认哪些护理项目可单独售卖：按业务需要打开开关并填单卖价。
标记护理技师：在「人员设置」为可承担护理线的洗美技师勾选"护理"类型，否则不参与护理轮钟派工。
配置护理提成规则：到后台「提成与发放」页（护理维度）建规则，否则护理工单不产生提成。
明确护理扣次口径：告知门店——护理次卡在收款单次卡抵扣时扣，预约环节不自动扣。
八、常见坑与自检
| 现象 | 原因 | 处理 |
|---|---|---|
| 车主护理了但次数没扣 | 没在收款单勾选"次卡抵扣" | 收款时主动勾选次卡抵扣并结清 |
| 护理次数被扣到精洗套餐上 | 工单类型与扣次账本没对齐 | 护理工单按护理账本扣，系统已按类型选表，不会串 |
| 护理工单没产生提成 | 后台护理维度提成规则为空 | 到「提成与发放」建护理规则 |
| 护理单派给了不会护理的技师 | 该技师未标记护理类型 | 在人员设置勾选护理类型 |
| 车主想手机买护理次卡买不了 | 用户端不支持直接购买护理次卡 | 引导到收银台办卡 / 权益包 |
| 精洗加了、护理没加的半截账 | 办卡中途失败 | 系统事务保证不会，异常时核查 |
九、FAQ 块
Q1：护理和精洗在卖法上最大区别是什么？
A：精洗必须有套餐才能卖次数；护理没有套餐，一个护理项目本身就是一张计次卡。车主买的是"某个护理项目 N 次卡"。
Q2：车主预约了护理，次数会自动扣吗？
A：不会。护理不采用预约自动扣。只有收银在收款单勾选"次卡抵扣"并结清时才扣 1 次；预约取消也不会返还（因为本来就没扣）。
Q3：车主能在手机上买护理次卡吗？
A：目前不能。用户端只能查询护理次数和记录；购买护理次卡需在收银台办卡或权益包发放。
Q4：护理做完为什么技师没收到提成？
A：护理提成规则默认是空的（配置缺口）。到后台「提成与发放」页的护理维度为项目 / 技师建规则后，护理工单即开始产生提成。
Q5：护理需要安排工位吗？
A：不需要。护理无工位概念，预约改期只校验技师冲突，不校验工位。
Q6：护理次数能和其他服务混着扣吗？
A：不能。普洗、精洗、护理三本账互不串，护理次数只扣护理账本，不会扣到精洗或普洗上。
